خردکن و غذاساز
لوازم پخت و پز
نوشیدنی ساز
لوازم برقی خانه
سایر لوازم برقی
📞 راههای ارتباطی و پشتیبانی
09386346324
کلیه درخواستهای مرتبط با پیگیری سفارش، خدمات پس از فروش و امور مشتریان، صرفاً از طریق مسیرهای ارتباطی نوشتاری زیر پذیرفته و پاسخ داده میشود. هدف از این سیاست، ثبت دقیق درخواستها و ارائه پاسخی مستند و کارآمد است.
اپلیکیشنهای ایتا و روبیکا: (در اسرع وقت به پیام های شما پاسخگویی انجام وظیفه خواهد شد)
اپلیکیشن واتساپ: پاسخگویی از طریق واتساپ منوط به پایداری این پلتفرم در کشور میباشد.
⏰ ساعات پاسخگویی: از ساعت ۹:۰۰ الی ۱۷:۰۰ (به غیر از ایام تعطیل رسمی).
❌ توجه مهم: به منظور حفظ شفافیت و امکان پیگیری مؤثر، هیچ گونه پاسخگویی تلفنی صورت نمیپذیرد. لطفاً درخواست خود را صرفاً از طریق مسیرهای اعلام شده ثبت نمایید.<br><br>
سوالات متداول
پاسخ پیشنهادی: علاوه بر شماره تماس، شما میتوانید از طریق واتساپ (با کلیک روی آیکون آن در پایین صفحه) یا چت آنلاین (در ساعات اداری) سوالات خود را سریعتر با کارشناسان ما در میان بگذارید. همچنین میتوانید از طریق ایمیل و یا شبکههای اجتماعی (اینستاگرام) نیز با ما در ارتباط باشید.
تمامی سفارشات بعد از ثبت سفارش ، در پروسه پردازش قرار گرفته و در زمان و نوبت خود ، ارسال خواهد شد. به طور کلی ارسال سفارشات برای مشتریان گرامی، از سه تا 8 روز کاری زمانبر خواهد بود. پیگیری سفارشات فقط و فقط از طریق پیام از پیام رسان های ایتا، روبیکا و واتس اپ(در صورت پایداری نت) انجام خواهد شد
با عنایت به فرآیند اختصاصی ثبت سفارش و تخصیص منابع مالی و انسانی به هر خرید، متأسفانه امکان لغو یا اعمال تغییرات در سفارش پس از نهاییسازی وجود ندارد. در موارد استثنایی و با تأیید مدیریت، لغو سفارش صرفاً با کسر ۵ درصد از مبلغ کل به عنوان هزینههای عملیاتی (شامل هزینههای بستهبندی، انبارداری و اداری) امکانپذیر خواهد بود.
با احترام، به اطلاع میرساند سیاست گارانتی شهابی گالری به این شرح است:
۱. ضمانت اصلی: ما برای تمام محصولات، اعم از داخلی و خارجی، اصل بودن کالا را تضمین میکنیم.
۲. گارانتی محصولات داخلی: این محصولات از خدمات گارانتی کامل برخوردار هستند که شامل پوشش عیوب داخلی و خدمات پس از فروش میشود.
۳. وضعیت محصولات خارجی: با توجه به اینکه برندهای خارجی معمولاً در ایران نمایندگی ندارند، این محصولات صرفاً با ضمانت اصالت عرضه میشوند و شامل گارانتی تعمیراتی نمیگردند. لذا کیفیت و سلامت فیزیکی کالا در زمان تحویل بر عهده فروشگاه است.