🟦 قوانین و مقررات فروشگاه لوازم آشپزخانه شهابی گالری

1. اصول کلی

فعالیت‌های فروشگاه شهابی گالری مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، مقررات تجارت الکترونیک و ضوابط حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان انجام می‌شود. هرگونه اصلاح یا افزوده شدن قوانین، از طریق همین صفحه اطلاع‌رسانی خواهد شد و مشتری موظف است تغییرات را پیگیری کند.

2. تعریف کاربر یا خریدار

هر فردی که با ایجاد حساب کاربری یا ارائه اطلاعات هویتی اقدام به خرید، ثبت سفارش یا استفاده از خدمات سایت کند، کاربر یا مشتری شهابی گالری محسوب می‌شود.

3. شیوه‌های ارتباط

تمام تعاملات کاربران با فروشگاه—از ثبت سفارش تا ارسال پیام—به صورت الکترونیکی انجام می‌شود. با استفاده از خدمات سایت، کاربر رضایت می‌دهد که پاسخ درخواست‌ها از طریق ایمیل، پیامک یا سایر ابزارهای ارتباط دیجیتالی ارسال شود.

4. حفظ حریم شخصی

شهابی گالری متعهد است اطلاعات شخصی کاربران را محرمانه نگه داشته و از آن فقط در راستای ارائه خدمات و پردازش سفارش‌ها استفاده کند. امنیت داده‌ها با استفاده از روش‌های استاندارد و به‌روز تضمین می‌شود.

5. ثبت و پردازش سفارش

تکمیل صحیح اطلاعات: کاربر باید مشخصات و آدرس را به‌طور دقیق وارد کند. مسئولیت هرگونه خطا یا نقص در اطلاعات به عهده خریدار است.
ثبت سفارش در واتساپ یا اینستاگرام: ارائه تصویر فیش پرداخت الزامی است.
لغو سفارش: پس از پرداخت، لغو سفارش از سوی مشتری امکان‌پذیر نیست؛ مگر در شرایطی که کالا قابل تأمین نباشد یا قیمت به دلیل خطا اشتباه ثبت شده باشد.در صورتی که درخواست لغو سفارش از سمت مشتری به هر دلیلی باشد و درخواست قابل انجام باشد، 5 درصد از هزینه کل سفارش کسر و مابقی عودت خواهد شد.
بررسی کالا هنگام تحویل: مشتری موظف است کالا را هنگام دریافت از مامور پست بررسی کند.درصورت مشاهده ایراد جلوی مامور فیلم گرفته پیگیری لازم را انجام دهد.
آسیب در ارسال: در صورت مشاهده ایراد، کاربر ۲۴ ساعت فرصت دارد گزارش خود را اعلام کند. در صورت تأیید، کالا تعویض می‌شود.

6. قوانین مرجوعی

مرجوع‌کردن کالا در شهابی گالری امکان‌پذیر نیست؛ مگر زمانی که مرسوله در فرآیند حمل‌ونقل آسیب دیده باشد. در این حالت، محصول با همان مدل تعویض خواهد شد و امکان تغییر رنگ، مدل یا سایز وجود ندارد.

7. ضمانت سلامت کالا در لحظه تحویل

ضمانت سلامت تنها زمانی معتبر است که مشتری در حضور مأمور پست بسته را باز کند.
اگر آسیب ناشی از حمل‌ونقل مشاهده شود، مأمور پست موظف به بازگرداندن بسته و انجام مراحل بیمه است.
بازکردن بسته پس از تحویل، شامل ضمانت حمل‌ونقل نخواهد شد.

8. قوانین مربوط به گارانتی

محصولات خارجی به دلیل فقدان نمایندگی رسمی در ایران، فاقد گارانتی هستند.
کالاهایی که ضمانت دارند، این موضوع در توضیحات محصول ذکر شده است.

9. شرایط تعویض کالا

پس از ثبت و پرداخت سفارش، امکان تعویض رنگ، مدل، سایز یا نوع کالا وجود ندارد. مشتری می‌بایست قبل از تکمیل خرید، از صحت انتخاب خود مطمئن شود.

10. ارسال، هزینه پست و مدت زمان تحویل

خسارت حمل‌ونقل بر عهده شهابی گالری است.
هزینه ارسال بر عهده مشتری است.
ارسال خارج از تهران با شرکت ماهکس انجام می‌شود و هزینه هنگام تحویل به مأمور پرداخت می‌شود.
ارسال داخل تهران با پیک (طبق هماهنگی) امکان‌پذیر است.
هزینه ارسال بر اساس وزن، ابعاد بسته و مقصد متفاوت است.
پردازش سفارش‌ها ۳ تا ۸ روز کاری زمان می‌برد و ارسال‌ها به ترتیب نوبت انجام می‌شوند.
ارسال خارج از نوبت امکان‌پذیر نیست.
سفارشات آنلاین قابلیت تحویل حضوری ندارند.

11. پرداخت دومرحله‌ای (بیعانه)

کالا بعد از تسویه کامل ارسال می‌شود.
در روش بیعانه، بخشی از مبلغ پرداخت و کالا برای مشتری رزرو می‌شود.
مشتری، تا پایان موعد مشخص‌شده فرصت تکمیل پرداخت را دارد.
پس از تسویه، سفارش وارد مراحل ارسال خواهد شد.

12. نظرات کاربران

ارسال نظرات توهین‌آمیز، غیرواقعی یا مغایر با ادب عمومی ممنوع است و در صورت تخلف، نظر حذف شده و رفتار کاربر از طریق مراجع قانونی قابل پیگیری است.

13. مالکیت محتوا

تمامی تصاویر، متون، طراحی‌ها و محتواهای سایت متعلق به شهابی گالری است. هرگونه استفاده بدون اجازه، پیگرد قانونی دارد.

14. سیاست قیمت‌گذاری

با توجه به نوسانات بازار، قیمت‌ها ممکن است تغییر کنند. اعلام تغییرات از طریق سایت انجام می‌شود.

15. کمپین‌ها و پیشنهادات ویژه

شرایط هر طرح تخفیف یا کمپین در زمان اجرای آن اطلاع‌رسانی خواهد شد. کدها فقط در بازه مشخص معتبر هستند.

16. نمایندگی

شهابی گالری فقط از طریق نمایندگی رسمی درج‌شده در سایت فعالیت می‌کند و شعبه دیگری ندارد.

17. مالکیت سایت

تمامی حقوق و مالکیت وب‌سایت متعلق به شهابی گالری است.

18. برخورد با تخلف کاربران

در صورت نقض قوانین، فروشگاه می‌تواند دسترسی کاربر را محدود کرده یا حساب وی را مسدود نماید.

19. محدودیت مسئولیت مدیریت

کاربران با مطالعه قوانین، از حدود مسئولیت‌های تعیین‌شده برای مجموعه آگاه می‌شوند.

20. اصلاح قوانین

هرگونه تغییر یا حذف در قوانین سایت، به‌صورت رسمی در این بخش منتشر خواهد شد.

21. قوانین کمپین‌ها، کد تخفیف و آفرها

تخفیف‌ها فقط در مدت تعیین‌شده معتبرند.
اطلاع‌رسانی رسمی فقط از طریق وب‌سایت شهابی گالری و پیج رسمی انجام می‌شود.
استفاده از کدهای منقضی یا مربوط به کمپین‌های دیگر بر عهده مشتری است.
تخلف در استفاده از کد تخفیف می‌تواند موجب لغو سفارش یا اعمال جریمه شود.

22. حریم خصوصی

اطلاعات کاربران فقط برای پردازش سفارش‌ها به‌کار می‌رود و محرمانه حفظ می‌شود.

23. تغییر قیمت

به دلیل نوسانات شدید قیمت در بازار ، امکان تغییر قیمت ها در هر لحظه از طرف شهابی گالری وجود دارد. بدیهی است که آخرین قیمت ثبت شده هنگام پرداخت، قیمت معتبر میباشد.

24. احراز هویت

احراز هویت از طریق پیامک یا پنل کاربری انجام می‌شود. مغایرت اطلاعات بر عهده ثبت‌کننده است.

25.پذیرش قوانین

ثبت سفارش به منزله مطالعه کامل و قبول تمامی قوانین است. مشتری موظف است قبل از نهایی‌کردن سفارش، گزینه «قوانین سایت را می‌پذیرم» را انتخاب کند.